区医保局：开展政务服务培训，全面提升服务效能

为进一步做好医保窗口经办服务、群众热线办理工作，切实提升医保业务及市区长热线工单办理效率和办理质量。3月10日下午，赫山区医保局召开医保政务服务暨热线办理工作提升专题培训会，医保局全体中层骨干、承办医保业务的商业保险公司负责人参加了培训会议。

会上，针对当前窗口业务、热线办理工作中存在的不足，并围绕医保各项业务办理工作流程和工作标准对全体参会人员作了系统的培训，进一步细化工作措施、责任压实到人，使参会人员切实做到理清工作思路、明确工作方法，提升工作技能和政务服务能力。

会上强调，全体窗口经办人员要切实提高思想认识，熟练掌握各项业务办理流程，全面推行首问责任制，推进窗口各项业务办理做到主动办、高效办、优质办。坚持从更好地保障和改善民生出发，落实医保经办政务服务考核，切实提升医保经办服务标准化水平，做到真正让群众办事成、办事快、办事好，全力打造群众满意的医保经办政务服务。