为进一步贯彻医保“便民、利民、惠民”服务理念，提高经办服务质效，共同探讨如何进一步优化经办服务水平，加强医保基金监管，方便群众就医购药，切实提升参保群众在医保领域的获得感、幸福感和满意度，7月6日，赫山区医疗保障局党组书记、局长丁净率队到岳家桥镇集中村调查研究和解决问题，深入基层一线开展“走基层，找问题，想办法，促发展”调查研究活动。
调研组到岳家桥镇集中村的便民服务中心详细了解了村级医保服务代办点工作开展情况，实地查看了村卫生室的有关情况，通过走访和座谈的形式详细了解群众用药情况、就医购药遇到的问题和困难，了解定点医药机构的困难和乡村基层群众的诉求，根据现行医保政策，现场解疑释惑，用心用情回应群众需求。
“为什么有的没办身份证的小朋友住院后不能直接报销？”“小朋友看病住院没有身份证的情况下可以通过办理社会保障卡一卡通，开通家庭共济的方式实现医保报销”；“为什么贵一点好一点的药我在外面买得到，在乡镇卫生院却没有？”“基层用药保基本民生，国家集采药品降低了药物价格，和带有保健性质的高价药效果是一样的，大家不要盲目用高价药”……在集中村村部的在党员群众座谈会上，党员群众代表纷纷就自己关心的医保缴费和待遇享受提出疑问，调研组认真聆听了大家反映的情况，针对党员群众代表、医药机构从业人员反映的具体情况，业务人员现场进行了疑问解答和政策解释。
据悉，此次调研旨在加强“基层医疗保障体系建设”，力求察实情、出实策、办实事、求实效，着力解决医保领域人民群众急难愁盼的问题，通过和群众面对面沟通交流，宣传医保政策、解决医保问题、全面讲解了医保参保渠道、报销比例、待遇保障等政策。在充分听取乡镇、村的意见建议后，赫山区医疗保障局党组书记、局长丁净从统一思想、深刻理解加强基层医疗保障体系建设的重要意义，抓住重点、进一步坚定做好医保工作的信心和决心，真抓实干、扎实推进基层医疗保障体系建设三个方面做了强调，真正听民声、察民情、顺民心、解民忧。