益赫建提字〔2025〕2号 类别：A 类
关于区政协六届四次会议第70号提案的回复
尊敬的田兵委员：
您好！您在益阳市赫山区第六届委员会第四次会议上提出的第70号提案《加强物业管理规范提升服务》已收悉。我局高度重视，制定了办理工作方案，明确了办理科室和责任人，我局现回复如下：
一、党建引领构建良好的物业治理生态。
（一）强化部门、街道、社区、小区业主四级联动。2023年9月，市住建局职能下发到我区。2023年10月，经我局起草，区人民政府印发《赫山区物业管理工作方案》（益赫政办函〔2023〕30号）文件，建立了联席会议机制、联合执法机制、物业管理投诉处理机制，明确了10个部门和街道、社区职责。
（二）依规组织推选物业管理委员会。2025年5月，赫山区委区人民政府印发了《赫山区城市工作三年行动实施方案（2025-2027）》的通知（益赫办发〔2025〕2号）附件3，《赫山区社管小区自我治理实施方案》，明确了组织成立自治委员会（物业管理委员会）条件，服务内容等。要求社管小区自我治理服务率2025年底达30%，2026年底达60%，2027年底达90%。制定了考核机制，奖惩办法等。
二、科技赋能建设高质量物业管理服务平台。
目前我省已启动“湖南省房地产监管平台”，其中包括了业委会选举、物业重大事项线上表决等相关事项，由于目前政策、法规调整，该项功能已暂停使用。我局多次与省厅对接该项事务，还将持续跟进。
三、多维度监管规范提升物业管理服务水平。
目前我局结合“三湘安居”、“侵占公共收益、履约不到位”、“民生实事”专项工作，检查了40多个物管小区，下达了七份《责令整改通知书》，责令一家物业服务企业返还业主公共收益（支出不规范）。
依据《湖南省物业管理条例》《赫山区物业管理工作方案》理清各个主体责任，充分发挥街道、社区的监督组织作用。加强督导小区物业、业主委员会信息公示力度，切实落实信息公开，让业主“明明白白消费”。
最后，衷心感谢您对我区物业管理工作的关注和支持。您建议中所提的问题，我区将一直进行跟踪，以问题为导向，进一步发挥部门职能作用，为建设美好赫山贡献我们的力量。我们将进一步完善措施，规范管理，提升物业服务质量，提高业主满意度、归属感、幸福感。
益阳市赫山区住房和城乡建设局
2025年6月 25 日
报：赫山区人民政府
益阳市赫山区住房和城乡建设局办公室 2025年6月25日印发