“双十一” 来了！赫山消委发布最新消费提示

一年一度的“双十一”购物节已拉开帷幕。11月8日，赫山区消费者委员会特发布双十一期间消费提示，提醒广大消费者科学理性按需消费，防范商家促销套路，加强自身维权意识，谨防各类电信诈骗。

据了解，近几年“双十一”期间，区市场监督管理局收到过商品虚假宣传、促销活动名不副实、快递物流服务态度差、平台规则套路深等消费投诉。不少消费者反映，不同平台和商家的保价规定复杂繁多，一不小心就可能被套路，不仅发现自己“花高价”购买的商品半夜降价，还被商家以“优惠券、赠品等活动不在保价范围内”为由拒绝退差价。有的商家甚至下架商品直播链接，以此来逃避保价规则。

赫山区消费者委员会特提醒广大消费者,面对眼花缭乱的促销信息,在网络购物时要擦亮眼睛、仔细考量、理性消费。建议消费者在选购时注意商家信息，尽量选择知名电商平台购买，慎入陌生网站。下单前认真阅读各平台和商家的预售及促销规定，做到提前明确保价时间、保价方式、价格范围等规定细则，切勿冲动支付定金，也不要忘记在规定时间内支付尾款。在消费完成后也要注意售后服务，截图保存与客服聊天内容，及时保留购物凭证、售后服务书等，作为发生消费纠纷时的维权依据。

最后，赫山消委建议消费者按照家庭实际需求和经济条件购物,对于非必需物品,坚决不贪便宜，不盲目下单，守好自己的钱包,做到文明、健康、理性消费。如果在购物过程中发生消费纠纷,要第一时间与商家或电商平台联系协调。如果无法通过协商解决问题,可以拨打12315消费者投诉举报热线进行投诉举报。若遭遇网络诈骗,应及时拨打110报案处理，积极维护自己的合法权益。