2018年欧江岔镇政务中心信息公开年度报告
2018年欧江岔镇政务中心汇报材料
我镇政务中心运行八年多来，在省、市、区各级政务中心领导的正确领导下，在镇党委、政府的高度重视和鼎力支持以及全体工作人员的共同努力下，我们紧紧围绕建设服务型政府为主线，突出发展主题，坚持“勤政、务实、高效、便民”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，积极探索新机制、强化内部管理、完善服务手段，得到了各级领导的充分肯定和广大群众的一致好评。
一、基本情况：
我镇政务中心内设民政与劳动保障办、村帐镇代管中心、计划生育办、综治办、司法所、文化站、食品药品监督管理所七个窗口，主要办理与村民有直接关系的各项事务。
1、财政方面：至2018年10月财政所窗口共办理发放涉农补贴资金发放补贴款共计700多万元，让惠农补贴政策深入民心，得到了上级领导和全镇农民的一致好评。
2、村帐镇代管方面：我镇村帐镇代理服务中心共代管村委会帐务19个单位，今年协助村代管村集体资金达2800多万元，真正实现了资金和账务双代管。由于我们管理到位，村级财务得到了市区领导的充分肯定，为村级化解了许多矛盾和问题，使党群、干群关系得到了更进一步的融恰，村级经济得到了迅速发展，为我镇经济的快速发展提供了一个良好的平台。
3、计划生育方面：主要办理流动人口证、独生子女证和发放各种计生宣传资料，至2018年10月政务中心共办理流动人口证、生育证796本、独生子女证128本，发放计生宣传资料达1800余册，为计生对象提供了许多方便。
4、劳动社保方面：主要是农村社会养老保险、退休工人的认证、企业劳动纠纷的调解、发放社保宣传资料，至2018年10月共为600多名退休人员进行了认证，调处劳动合同纠纷30多起，办理农村社会养老保险17922人次，发放各种劳动社保宣传资料2万多份，为企业职工、为农民解决了许多矛盾纠纷和社会养老保险问题。
5、在配合镇上的中心工作和部门工作方面：中心工作人员能服从大局，听从指挥，在搞好窗口工作的同时，努力做好领导安排和部门需要配合的工作。
二、工作举措：
1、强化服务意识：八年多来，政务中心组织工作人员强化大局意识、发展意识与服务意识，加强各类形式的培训学习，提高窗口人员业务水平，有针对性地组织、引导工作人员学习和掌握政策理论知识、法律知识及业务知识，办件过程做到有问必答，有件必受，态度热情，服务优质。
2、指导为民服务代办点工作：全镇18个行政村和一个社区均设立了便民服务代办点，我们正确指导村为民服务代办点的工作，加强村级代办点的制度、台账建设，重点在工作业务上、工作方法上做好指导，认真做好村级为民服务代办点提交上来的各项待办事项，让老百姓少走弯路，少跑白路，从根本上方便广大的农民群众，提升政府形象。
3、严把工作人员素质关：为全面提高政务中心窗口人员的综合素质，全面加强对窗口人员的管理，如特殊情况需要外出办事的，除跟中心主任请示外，还要在大厅出向牌进行载明。通过考核，中心工作人员的整体素质得到了提高，服务语言、服务仪表、服务态度等更加规范，温馨服务、微笑服务时时可见。
4、认真执行规章制度，强化监督机制：规范化的管理离不开严谨的制度和强有力的监督机制作保障。政务中心成立以来制定了多项规章制度，设立了意见投诉箱和投诉电话，每月对工作人员进行严格的考核，每季度对中心工作人员进行综合考评。在工作中不断加以完善，使其更具科学性和可操作性，做到以制度管人，使中心规范化管理提高到了一个新的水平。
5、认真组织例会讨论学习：政务中心定期召开工作例会，对如何做好窗口工作等问题进行讨论。例会上，通报阶段性工作成果，部署下阶段工作，找准需要改进的地方。
三、工作设想
我们政务中心将以十九大报告精神为契机，努力做到内强素质、外树形象，以“办事更快捷、服务更优质、作风更踏实、行为更规范、群众更满意”为工作目标，将政务中心建成务实为民的政府形象窗口，全心全意为广大农民朋友搞好服务，力争做到让领导放心，让群众满意；在市、区政务中心和镇党委政府的领导和支持下，争创全市一流的示范性政务中心。
益阳市欧江岔镇镇政务中心 2018年10月20日