金银山街道办事处2017年政府信息公开年度报告
金银山街道办事处
2017年政府信息公开年度报告
2017年，我街道在区委、区政府的正确领导下，金银山街道紧紧围绕“为民服务”的宗旨，深入推进政府信息公开，持续规范政务服务，不断提升服务群众水平，认真贯彻落实《赫山区2017年度乡镇（街道）政务公开政务服务工作考核细则》，按照区政府的统一部署，把开展政府信息作为密切党群干群关系，不断加强领导，规范运作，强化监督，有效地促进了全街道经济和各项社会事务健康、稳定、快速地发展。现将街道今年的政府信息公开工作总结如下：
一、强化领导责任，健全工作机制
1.为确保街道各项政府信息公开工作落到实处，切实提高街道行政工作的透明度，我街道着眼于建立政府信息公开长效机制，使政府信息公开工作成为一种自觉的意识和行为。街道成立了政府信息公开领导小组，由办事处主任为组长，各办、站、所长为成员。领导小组下设办公室，街道政务中心主任兼任办公室主任，具体负责街道政府信息公开工作的日常管理。各社区支书、主任为社区政府信息公开小组组长，并明确专干具体负责政府信息公开、信息报送等相关工作。
2.公开载体，注重工作实效，全面开展公开工作。按照《条例》精神，参照上级政府相关规定，街道严格信息保密审查机制和程序，明确专人负责信息保密审查工作，按照“先审核后公开”、“谁公开谁审核、谁审核谁负责”的原则，将财政预决算、机构职能、法规规章、领导动态、招商引资、组织党建、民政综治等重大民生项目和群众关注的热点信息收集整理并逐一在中国·赫山网党风舆情在线和政府信息公开金银山专栏发布。截止2017年12月，街道在中国·赫山公开政府信息180条。
二、创新政务公开形式，拓展政务公开渠道
为了扩大公开覆盖面，街道充分利用“互联网+”平台，不但在政府信息公开平台发布各类政府公开信息，同时还在街道政务大厅设置了民政办、计生办、综治办等窗口服务单位的快捷咨询点，并印制了政务服务办事流程，免费向群众发放。保证政务大厅每日有两人以上值班。中心安装2块大型电子显示屏公开各类行政审批、办事项目的办理指南、办事流程图等。为方便群众随时随地多形式多渠道获取政府工作信息，开通了金银山基层工作人员QQ群。
金银山街道政务服务大厅
三、公开政府信息的数量
1.截止2017年12月，街道在中国·赫山网主动公开政府信息共180条；其中财政信息8条，工作动态125条，通知公告47条。
2.2017年市、区长热线共收到咨询、求助、投诉115条，受理回复率100％。其中投诉类占比50%，咨询类占比16%,求助类占比34%。
4.全年街道政务服务中心接纳群众人次流量达12345人次，电话受理业务5342起，受理办件4213件，办结4213件，其中主要服务窗口民政窗口受理办件5431件，办结5431件，计生窗口受理办件 1282 件，办结1282 件，办结率100%。
四、行政复议、诉讼和申诉的情况
全年没有发生与信息公开事务相关的行政复议、行政诉讼案件，没有因政务不公开而引发的群体性事件。
五、存在的问题和困难
在工作中，一是思想上对政府信息公开认识还不够，一些站所还存在信息更新还不够及时，内容不够丰富，形式比较单一，公众参与度不高的问题。二是专项资金过少，硬件设施配套不齐。
益阳市金银山街道办事处
2018年3月15日