益阳市赫山区医疗保障局政府信息公开工作2024年度报告
益阳市赫山区医疗保障局
政府信息公开工作2024年度报告
根据新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《湖南省实施〈中华人民共和国政府信息公开条例〉办法》（省政府令第245号，以下简称《实施办法》）相关要求，赫山区医疗保障局高度重视，精心部署安排，常态化保持信息公开，多措并举贯彻落实信息公开制度、机制，将信息公开工作落实、落地、落细见效。现结合我局信息公开实际情况，总结报告如下。报告中所列数据时间为2024年1 月 1 日至 2024年12月 31日。如对本报告有疑问,请与益阳市赫山区医疗保障局联系（地址：益阳市赫山区益阳大道东188号；邮编：413000；电话：0737-3636309；电子邮箱：1021376492@qq.com）。
一、总体情况
2024年，赫山医保局继续秉持“医保为民，医保利民”的服务理念开展各项工作，持续推动政务公开，全面推进信息公开透明，确保政策落地生根，切实保障群众知情权、参与权、监督权，有效提升了公众对医保政策的认知度和满意度。全年发布各类政务信息，涵盖政策解读、办事指南、工作动态等，通过官方网站、微信公众号等多渠道广泛传播，确保信息覆盖面广、更新及时，切实回应群众关切，增强政策透明度和公众参与感。同时，积极开展“医保宣传月”活动，收集群众意见建议，及时回应热点问题，优化服务流程，提升服务质量，确保信息公开工作更加贴近群众需求，助力构建和谐医保环境。现将全年信息公开工作具体汇报如下：
（一）主动公开政府信息情况
1.2024年，我局在中国·赫山网主动公开政府信息共71条，其中包括规范性文件3条，政策解读4条，财政信息6条，工作动态30条，通知公告28条。
2.2024年市、区长热线共收到咨询、求助、投诉218条，受理回复率100％，其中投诉类5条，咨询类201条,求助类12条。
3.2024年，医保事务中心接纳群众人次流量达31000人次，电话受理业务3850起，受理办件2300件，办结2300件，办结率100%。
（二）行政复议、诉讼和申诉的情况
全年没有发生与信息公开事务相关的行政复议、行政诉讼案件，没有因政务不公开而引发的群体性事件。
（三）政务信息公开工作具体开展情况
政务信息公开是政府履职情况的一扇窗口，是人民群众直接参与行政监督的有效的重要途径。我局高度重视政务信息公开工作，建立健全信息公开制度，明确责任分工，确保信息发布及时、准确、全面。通过定期培训提升工作人员信息公开意识和能力，确保信息公开工作规范化、制度化。同时，积极利用各类媒体平台，拓宽信息公开渠道，增强信息传播效果，进一步提升公众对医保政策的认知度和满意度。特别是在每年的“医保宣传月”活动中，通过线上线下多渠道宣传，收集群众意见，及时回应热点问题，优化服务流程，确保信息公开透明，有效提升了公众对医保政策的认知度和满意度。同时，通过建立反馈机制，及时收集并分析群众反馈，持续改进信息公开方式，确保信息更加贴近群众需求，进一步增强了政务公开的实效性和互动性，为构建透明、高效的医保服务体系奠定了坚实基础。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项 |
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信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
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规章 |
0 |
0 |
0 |
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行政规范性文件 |
4 |
0 |
4 |
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第二十条第（五）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政许可 |
0 |
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第二十条第（六）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政处罚 |
0 |
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行政强制 |
0 |
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第二十条第（八）项 |
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信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） |
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行政事业性收费 |
0 |
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
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商业 企业 |
科研 机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
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二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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5.属于三类内部事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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6.属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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7.属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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8.属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.重复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.其他 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（七）总计 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
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四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 |
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未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结 果 维 持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、发现问题及意见建议
2024年政府信息公开工作开展顺利，但仍存在部分信息更新不及时、公开渠道不畅等问题，需进一步优化信息公开流程，提升透明度和效率。针对上述问题，我局在来年将进一步加强信息更新频率，拓宽公开渠道，确保数据实时刷新。同时，借鉴兄弟单位信息公开经验，优化信息公开机制，力争2025年信息公开取得更好成绩。同时，常态化完善信息公开培训，提高工作人员专业素养，确保每项信息公开准确、及时。
六、其他需要报告的事项
2024年本单位无其他需要报告的事项。