益阳市赫山区市场监督管理局 关于赫山区人大第六届五次会议 第80号建议的答复

益赫市监建字〔2025〕2号

益阳市赫山区市场监督管理局

关于赫山区人大第六届五次会议

第80号建议的答复

尊敬的杨一舟代表：

您好！您提出的《关于规范燃气收费的提案》已收悉。感谢您对市场监管工作的关注与支持！针对提案中指出燃气收费的一些附加费用收取缺乏明确依据，导致居民对诸如费用构成心存疑虑等问题，我局立足市场监管职能，现就相关履职情况答复如下：

一、严格价格执法检查

我局将燃气收费领域作为价格监管重点，持续开展专项执法行动。依据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规，聚焦群众反映强烈的附加费用和燃气企业擅自提高收费标准、自立项目收费、未明码标价等价格违法行为进行专项督促检查。

二、落实明码标价制度

督促燃气企业严格执行明码标价规定，在营业厅、官方网站、微信公众号等显著位置公示收费项目、标准、依据及服务内容。通过日常巡查与专项检查相结合的方式，对未按规定公示、公示内容不清晰等行为进行现场督导整改，确保消费者能够清楚了解收费信息，保障知情权和选择权。

三、加强投诉举报处理

畅通12315投诉举报渠道，建立燃气收费问题快速响应机制。对涉及燃气收费的投诉举报，实行“接诉即办”，及时开展现场调查核实，依法依规处理侵害消费者权益的行为。2025年以来，累计受理燃气收费相关投诉举报7件，办结率100%，切实维护群众合法权益。

四、联合部门协同监管

积极联合发改等部门建立联动监管机制，通过信息共享、会商研判、协同处置，形成监管合力，共同解决燃气收费政策执行、标准界定等难点问题，提升监管效能。

以上答复您是否满意，如有意见敬请反馈。

再次感谢您提出的宝贵意见和建议，希望今后一如既往地关心和支持我们工作，并继续予以监督、理解和支持。

                  益阳市赫山区市场监督管理局

                      2025年6月23日